国网柘城县供电公司：党建引领助推服务水平提升
2024/11/06
“谢谢你们帮助检查线路、用电器，排查安全用电隐患，有了你们的支持和帮助，我们用电更放心了。”11月4日，家住柘城县农贸市场的用户赵大爷对上门排查用电隐患的国网柘城县供电公司党员服务队连连称赞，这也是该公司积极发挥党建引领作用，实施“党建+优质服务”模式，提升优质服务水平的生动体现。
据悉，国网柘城县供电公司为进一步优化营商环境，提高客户“获得电力”服务感知，不断在优质服务上做“加法”，通过党建引领、政企联动、专业协同、全员参与，开展“党建+优质服务”工程，多措并举巩固提升“获得电力”服务水平，提升服务效能。依托焦裕禄共产党员服务队，发挥“网格化”优势，坚持服务导向，采取走村串户、上门服务的方式，对工厂车间、小区、学校及群众用电设施精心把脉，及时消除用电隐患，解决群众用电难题。开展安全用电宣传，发放宣传材料、现场接受群众咨询。重点提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识，提高自我防护能力，使安全用电常识深入人心。张贴连心卡，持续推广“网上国网”APP办电渠道，不定期在客户微信群发布最新用电政策、电价政策、用电业务办理流程、线上办电流程等信息。该公司运维部按照属地管理原则，深化设备隐患排查治理和风险管控，全面落实重要设备、关键部位、特殊时段的人防、物防和技防措施，加大线路测温巡视力度，对重要线路实施特巡特护，针对发现的问题及时处理，积极落实好风险管控措施，增强日常管理的针对性和有效性，确保设备处于健康运行状态。电力调度控制中心加强电网统一调度，认真制定和落实电力保障预案措施，针对发现的重过载线路及变压器，结合季节特点和电网特点，合理安排运行方式，提高公司电网调度运行水平。加强服务监督。该公司营销部组织专班人员深入基层班组检查服务情况，现场指导解决问题。纪委办公室聚焦党风廉政、安全生产、优质服务等重点领域和关键环节，逐项督导措施制定、问题整改、“回头看”等动态情况，并加强职能部门之间的横向联动，用“专业力量”监督“专业问题”。
下一步，国网柘城县供电公司将持续强化党建引领，深入推动党建工作与中心工作融合发展，充分发挥基层党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，继续主动作为，优化服务举措，不断完善服务内涵，持续推动电力营商环境全面升级，为人民美好生活提供源源不断的电能。(周志昆)