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国网修武县供电公司: 服务好返乡人 供应好“暖心电”

2025/01/24  
“我们都一年没在家了,也不知道家里这些开关插座有没有问题,现在有你们来帮忙检查,我们就可以放心用电过年了。”1月21日,国网修武县供电公司经开区中心供电所员工耍小三、薛永兴在郇封镇郇封村开展返乡人员家庭用电安全检查时,返乡村民孙志红高兴地说。 临近春节,务工人员、外地就读学生陆续返乡,为保障返乡人员用上安全电、暖心电,国网修武县供电公司提前部署,组织供电所服务员工主动与社区、村委人员密切联系,掌握外出人员返乡动态信息,在返乡人员返乡后第一时间走进家中检查用电安全,提供优质服务,确保返乡人员生活用电不受影响。 “家里的导线、开关、插座长期不用,容易受潮、老化,一旦接上电使用后随时都有可能发生断电、漏电等问题,有潜在的安全风险。”耍小三向孙志红讲解其中的利害关系,并对其家中的用电设施逐一进行了细致检查,排除了用电方面的安全隐患。 为确保服务到返乡人员每一家、每一户,该公司还组织供电所服务员工在辖区内的所有社区、农村的人员聚集区域、显要位置张贴“致返乡亲人及广大电力客户的一封信”,并以供电所为单位成立共产党员服务小分队,每日走街入户流动式开展安全用电入户上门检查服务和电力设施保护、家庭用电注意事项等安全用电知识宣传,发放“供电服务连心卡”,告知网格经理姓名和联系方式。同时,通过朋友圈、网格服务微信群等线上方式面向社会公布和传播24小时不间断网格服务电话和总经理供电服务热线;向返乡人员宣传推广“网上国网APP”,指导线上“零距离”办理业务;线下开辟“绿色通道”,优化办电流程,缩短服务时限,让返乡人员享受便捷用电办电服务。 下一步,该公司将继续加强与社区、村委的沟通结合,第一时间了解返乡人员信息,根据不同情况、不同需求“一户一策”制订个性化服务方案,及时满足用电需求,全力保障返乡人员放心用好“暖心电”,开开心心过好年。( 徐志远)

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